一听客户拜访就发慌。

1. 英语听力上听不清还装懂，不懂又不问。

2. 商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了。

3. 会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑。

4. 正式场合装束行头违背"三色原则"，还不懂就该去查查金正昆的书。

5. 接待客户座次上不懂"客面门、左为上"，以为真的可以"随便"。

6. 与客交谈中不懂"细倾听、勿插话"，此为人际交往之大忌。

7. 与客见面之礼除了握手还是握手，不分析贴、合、躬。

8. 懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛。

9. 懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人。

10. 有计划，却无总结。

11. 发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代。

12. 回复或转发邮件不署名。

13. 发开发信时签名和联系信息不完整。

14. 似乎永远不懂对Excel文档要进行"打印预览"和相应调整。

15. 超过2MB的附件，还直接用Email发送。

16. 报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。

17. PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。

18. 看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。

19. 报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。

20. 报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。

21. 客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。

22. 邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。

23. 邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。

24. 不懂或不去分析同行状况。

25. 客人不回复，就放弃跟进，不知去分析或如何去分析原因所在。

26. 客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。

27. 所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白"专业性就是差异化"，而差异化就是体现和落实在细节上的。

28. 不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。

29. 5W2H意识极其淡薄，分析、判断能力与危机处理能力不高。

30. 不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是"传话筒"，往往导致信息流失或失真。
 

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